Reembolsos e créditos

Atualizado em 12 de outubro de 2026. As compras ao público estão fechadas no momento. A seguir, explicamos o modelo de créditos preparado para o lançamento.

Tarefas com falha ou resultado incerto

Uma geração válida reserva 500 créditos. Uma falha confirmada libera automaticamente o valor reservado. Se a resposta do provedor for incerta, a reserva permanece enquanto investigamos; não envie uma solicitação duplicada. Uma entrega bem-sucedida consome a reserva uma única vez.

Problemas de qualidade

Se o resultado apresentar um problema grave de identidade ou renderização, entre em contato com o suporte e informe o identificador da tarefa. Avaliamos as reclamações de qualidade individualmente; receber um arquivo não impede que você peça ajuda. Não prometemos semelhança perfeita nem aprovamos automaticamente toda solicitação subjetiva sobre qualidade.

Pedidos de reembolso de compras

Contato thunderlake.zz@gmail.com com o identificador do pedido e uma explicação. Os reembolsos aprovados são processados pelo método de pagamento original. Os créditos do pedido reembolsado são revogados; pacotes de créditos de outras compras não são usados para cobrir esse reembolso. Tarefas ativas ou disputas podem exigir revisão antes que a conta possa gerar vídeos novamente.

Os direitos obrigatórios do consumidor continuam aplicáveis. Uma página de retorno do pagamento não comprova que ele foi concluído; sua conta mostra o status confirmado do pedido.